Dados da vaga 10403856 Técnico De Suporte N2 Júnior em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Curitiba, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições: 
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
10. Como será o seu dia a dia: 
11. Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; 
12. Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
13. Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
14. Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
15. Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.
16. Requisitos e qualificações: 
17. Ensino médio completo
18. Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
19. Atender e resolver chamados técnicos de 2º nível, garantindo a continuidade dos serviços de TI.
20. Realizar análise e troubleshooting em sistemas operacionais, redes e aplicações corporativas.
21. Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários, com foco em incidentes mais complexos ou reincidentes.
22. Aplicar correções, reinstalações, atualizações de software e configurações avançadas.
23. Documentar atendimentos, soluções aplicadas e procedimentos na base de conhecimento interna.
24. Executar atividades relacionadas à movimentação, troca, instalação e organização de equipamentos de TI (como notebooks, desktops, monitores e periféricos) conforme as diretrizes da área.
25. Serão diferenciais:
26. Cursando superior na área de Tecnologia.
27. Horário de Atuação: De segunda a sexta das 08:00 ás 17:00 de forma híbrida em Curitiba - PR
28. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
29. Informações adicionais: 
30. O que você vai encontrar aqui:
31. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
32. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
33. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
34. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
35. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos ??
36. Auxílio creche de acordo com política vigente ??
37. Convênio academia para te incentivar a se exercitar ??????????
38. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer ?
39. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos ??
40. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira ??
41. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais ?????
42. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações ?? 
43. Seguro de vida coletivo ?

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)