Dados da vaga 10489523 - Analista De Suporte N2 Pleno em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Araucária, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
8. Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
9. Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
10. Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
11. Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
12. Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
13. Responsabilidades e atribuições: 
14. O que buscamos?
15. Estamos em busca de um Analista para atuar em um ambiente crítico e dinâmico, garantindo a alta disponibilidade das operações em um pronto atendimento. O profissional será responsável por solucionar demandas técnicas com agilidade e eficiência, contribuindo diretamente para a continuidade dos serviços essenciais.
16. Como será o seu dia a dia
17. Resolução de tickets, assegurando que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para que os indicadores de desempenho se mantenham dentro das metas.
18. Atendimento ao cliente de forma presencial, remota ou por telefone.
19. Execução de tarefas de help desk, como:
20. Formatação e configuração de máquinas.
21. Instalação, configuração e suporte a softwares.
22. Configuração e manutenção de impressoras (inclusive modelos Zebra).
23. Configuração de painéis de senha e totens.
24. Apoio ao time de redes com atividades básicas, como crimpagem de cabos e configuração de pontos de rede.
25. Manutenção e configuração dos principais sistemas da empresa.
26. Requisitos e qualificações: 
27. Ter disponibilidade para atuar em plantões.
28. Experiência comprovada em suporte técnico N2.
29. Conhecimento em:
30. Noções de Segurança da Informação.
31. Vivência com ferramentas de ITSM;
32. Sólido conhecimento em Active Directory;
33. Formatação e configuração de máquinas.
34. Instalação, correção e configuração de softwares.
35. Configuração de impressoras Zebra.
36. Configuração de painéis de senha e totens.
37. Redes básicas: crimpagem de cabos e manutenção de pontos de rede.
38. Horário de Atuação:
39. Das 11:00 às 20:00 de segunda a sexta-feira (é necessário ter disponibilidade para atuar em plantões, sobreaviso por escala, sendo realizado no período de 20:00 às 07:00).
40. Modelo de atuação: 100% presencial 
41. Local de trabalho: Araucária–PR.
42. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
43. Benefícios:
44. -. Plano Odontológico
45. -. Seguro de Vida
46. -. Auxílio creche
47. -. Plano de Saúde
48. -. Vale-refeição
49. -. Auxílio farmácia
50. -. Vale-alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior