Dados da vaga 1913 Assistente De Atendimento Ii - Paranaguá/Pr em PR

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Recepção
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Local de trabalho: Paranaguá, PR
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Requisitos:
8. • Ensino superior completo ou cursando;
9. • Experiência prévia em atendimento ao cliente (presencial, telefone, e-mail ou chat);
10. • Vivência com sistemas de registro de chamados/CRM;
11. • Conhecimento em rotinas administrativas (registro de atendimentos, controle de documentos, organização de demandas);
12. • Experiência em ambiente corporativo, rotinas de SLA e utilização de indicadores de desempenho;
13. • Desejável experiência em operação de suporte a clientes sensíveis (ouvidoria, reclamações, tratativa de conflitos);
14. • Pacote Office intermediário;
15. • Desejável atuação anterior em operadoras de saúde, clínica, hospital, seguradora ou áreas correlatas;
16. • Consideramos também profissionais PCD nesta posição.
17. Atividades:
18. • Atendimento aos beneficiários;
19. • Atendimento telefônico;
20. • Autorização de procedimentos;
21. • Orientação aos beneficiários em relação a 2ª via da carteira da saúde;
22. • Recebimento de proposta de empréstimo;
23. • Orientação aos beneficiários sobre o portal da Fundação Copel;
24. • Orientação aos beneficiários sobre a inscrição do plano previdenciário;
25. • Solicitação de reembolso de medicação/ consultas médicas/honorários médicos e despesas hospitalares.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior