Dados da vaga 9286806 - Técnico De Suporte N2 Pleno em AM

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: Silves, AM
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades e atribuições:
8. O que buscamos?
9. Uma pessoa organizada e solícita.
10. Como será o seu dia a dia
11. Atendimento e Suporte Técnico
12. Prestar suporte de 2º nível, local ou remoto, para incidentes e requisições designadas à sua fila ou assumidas proativamente.
13. Realizar atendimento presencial a solicitações relacionadas à telefonia móvel e ativos mobile.
14. Utilizar mensagens padrão para atualização de status de chamados.
15. Investigar, diagnosticar e testar soluções antes de acionar o usuário solicitante.
16. Garantir o fechamento dos chamados apenas após resolução completa e validação do usuário final.
17. Prestar suporte técnico a reuniões e eventos internos ou externos, quando necessário.
18. Instalações, Configurações e Documentação
19. Instalar e configurar imagens de sistemas operacionais Windows 10 ou superior.
20. Criar e manter atualizados procedimentos e instruções técnicas para atendimento de 1º e 2º níveis.
21. Interpretar fluxos e processos desenhados em ferramentas como Visio, Bizagi ou similares.
22. Manter atualizadas as informações de equipamentos no Active Directory conforme alocação.
23. Checklist Diário nas Localidades
24. Realizar testes de impressão, scanner e videoconferência em todas as salas físicas e virtuais.
25. Verificar funcionamento e abastecimento de impressoras, relógios de ponto e catracas.
26. Validar exibição de painéis corporativos nas TVs dos sites.
27. Executar atividades de suporte audiovisual em auditórios e salas de reunião.
28. Requisitos e qualificações:
29. Sistemas Operacionais:
30. Suporte a Windows 10 ou superior.
31. Pacote Office 365:
32. Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote.
33. Conhecimento em Teams, Meet e Zoom.
34. Equipamentos de Informática e Periféricos:
35. Instalação e manutenção de computadores;
36. Impressoras multifuncionais (A3, A4, plotters e térmicas para crachás);
37. Instalação de softwares e aplicações padrão;
38. Instalação de periféricos e acessórios para estações de trabalho.
39. Dispositivos Móveis:
40. Smartphones (Android e iOS), tablets, modems e equipamentos Femtocell.
41. Infraestrutura de Áudio e Vídeo:
42. Suporte a equipamentos de videoconferência (Poly);
43. Apoio operacional a mesas de som, microfones, caixas de som em salas de reunião e auditórios.
44. Ambiente de Rede:
45. Permissionamento de pastas em rede;
46. Operação em computadores das OUs de estações de trabalho.
47. Controle de Estoque:
48. Gerenciamento de suprimentos e consumíveis de impressoras.
49. Horário de Atuação
50. ?07:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira;
51. Modo Presencial;
52. Local de trabalho: Silves, Amazonas-AM
53. OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações ??
54. Informações adicionais:
55. O que você vai encontrar aqui:
56. Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional ??
57. Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas ??
58. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições ??
59. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia ??
60. Dentre outros.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Disponibilidade para viajar