Dados da vaga Agente De Processos De Negócios Iii em RJ

R$ 1.695,00 ()

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
Nível hierárquico: Operacional
Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral
Modelo de Trabalho: Presencial
Agente de Processos de Negócios III
Salário: R$ 1.695,12
Horário: 08h00 às 14h20 (intervalo de 20 min)
Folga: Escala 6x1
FS: 08h00 às 14h20
Descrição das Atividades
Atender e contatar clientes, ofertar produtos e serviços, esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas conforme procedimentos pré-estabelecidos;
Argumentar e negociar com clientes finais seguindo padrões de atendimento, técnicas comerciais e roteiros definidos;
Executar procedimentos técnicos diversos conforme solicitações recebidas via e-mail e/ou telefone;
Registrar todas as ocorrências de atendimento no sistema, detalhando ações realizadas e garantindo precisão na tabulação conforme a “árvore de tabulação”;
Classificar demandas de acordo com nível de gravidade, prioridade e criticidade, garantindo organização e precisão das informações;
Monitorar o cumprimento das ações e prazos pelas áreas internas responsáveis, assegurando retorno adequado ao cliente;
Zelar pela integridade e sigilo da senha de acesso, garantindo segurança operacional;
Cumprir normas e procedimentos administrativos determinados pela empresa e manter sigilo sobre informações internas;
Atuar com foco em resultados, buscando atingir e superar as metas estabelecidas.

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