Dados da vaga Analista De Cobrança Ativo em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Finanças
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Híbrido
7. O(A) Analista de Cobrança Ativo será o ponto focal no processo de recuperação de crédito da Minum. O principal objetivo é contatar proativamente clientes com pagamentos em atraso do Plano Minum, negociar soluções de dívida de forma ética e eficiente, e garantir a manutenção da base de assinantes, minimizando a inadimplência e o risco de desligamento do serviço.
8. Responsabilidades e Atribuições:
9. Cobrança Ativa: Realizar chamadas telefônicas (ativas) diárias para clientes com faturas em atraso (Pessoa Física e Jurídica).
10. Negociação Consultiva: Apresentar e negociar as melhores soluções de pagamento (parcelamentos, renegociações, quitação), de acordo com as políticas internas da Minum.
11. Análise de Carteira: Acompanhar e analisar a carteira de clientes inadimplentes, priorizando contatos com base em critérios de risco e tempo de atraso.
12. Registro e Atualização: Manter o sistema de cobrança e CRM atualizado com todas as interações, acordos firmados, datas de pagamento e status da negociação.
13. Esclarecimento de Dúvidas: Prestar suporte ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre as faturas, o Plano Minum e as condições de pagamento.
14. Tratamento de Objeções: Lidar com objeções de forma profissional e persuasiva, buscando sempre a recuperação do valor em aberto e a satisfação do cliente.
15. Metas: Atuar focado(a) no cumprimento das metas individuais e da equipe de recuperação de crédito (volume e taxa de sucesso).
16. Requisitos e Qualificações:
17. Experiência prévia comprovada em Cobrança Ativa (preferencialmente com foco em serviços por assinatura, contas de consumo ou recuperação de crédito).
18. Ensino Médio completo. Desejável superior cursando ou completo em Administração, Finanças ou áreas correlatas.
19. Forte habilidade de negociação, comunicação verbal clara e persuasão.
20. Conhecimento básico em termos financeiros (juros, multas, parcelamento).
21. Familiaridade com sistemas de CRM e plataformas de cobrança (discadores, sistemas de registro de chamadas).

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Português (Nativo - Requerido)

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte