Dados da vaga Analista/Líder De Suporte Infraestrutura De Ti em SC

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São José, SC
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Estamos em busca de um Analista/Líder de Suporte à Infraestrutura de TI para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas, além de poder executar rotinas técnicas do departamento de infraestrutura conforme necessidade ou demandas da gestão do departamento.
8. Responsabilidades:
9. Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
10. Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a Infra, Sistemas e Aplicativos utilizados pela empresa.
11. Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.
12. Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.
13. Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.
14. Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.
15. Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
16. Requisitos:
17. Formação em Tecnologia.
18. Experiência em suporte técnico e gestão de processos.
19. Conhecimentos sólidos de Infraestrutura de TI
20. Conhecimento de Gerenciamento de Infra para banco de dados
21. Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
22. Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
23. Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades Desejadas

• Gestão de Conflitos
• Planejamento e Organização
• banco de dados
• Treinamento e Capacitação
• Análise de Desempenho
• Liderança
• Trabalho em Equipe
• Empatia
• Comunicação
• Infraestrutura de TI