Dados da vaga Analista De Planejamento em DF

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Ceilândia, DF
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Síntese das atividades:
8. Responsável pela gestão estratégica dos recursos (humanos, físicos e tecnológicos) e pelo dimensionamento da operação de Contact Center, visando a eficiência e o cumprimento das demandas. As principais atividades incluem o dimensionamento e a alocação de recursos conforme as estratégias definidas pela Ativos, garantindo a aderência das escalas de trabalho ao volume de ligações. O profissional também é essencial na gestão da estratégia de acionamento, atuando no controle e gestão de mailing, na programação de régua de cobrança e na criação de simulações para otimizar as ações com clientes. Por fim, apoia na estruturação dos módulos de atendimento por especialização e garante a gestão da segurança e o atendimento às diretrizes do Contrato
9. Requisitos obrigatórios:
10. Escolaridade: Ensino Superior completo em qualquer área;
11. Complementar: Conhecimento de técnicas gerenciais específicas de ambiente operacional; gestão de dados, Business Inteligence-BI, Estratégia de cobrança, Mailings, e atuação com Discadores Automáticos, SMS, E-mails, etc.
12. Horários de trabalho:
13. Segunda à sexta-feira
14. 08:00 às 18:00
15. Local de atuação: Ceilândia / Brasília – DF
16. Benefícios:
17. -. Vale-alimentação
18. -. Assistência médica
19. -. Assistência odontológica
20. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior