Dados da vaga Analista De Sucesso Do Cliente/Experiência Do Paciente em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Bauru, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Sobre a empresa
8. Somos uma equipe multidisciplinar com estratégias para melhorar vidas e servir pessoas com excelência e alegria. Cada espaço tem uma intenção única para acolher você cliente de forma especial com escuta ativa para viver mais e melhor. Para saber mais, acesse: https://dranellykim.com.br/
9. Missão dessa posição
10. Garantir o sucesso na experiência do cliente em todo o fluxo da jornada, promovendo a satisfação e encantamento em todas as etapas da jornada dos pacientes.
11. Responsabilidades
12. Garantir o encantamento do cliente em todos os pontos de contato.
13. Garantir a qualidade do fluxo do sucesso do paciente.
14. Aplicar e analisar os resultados das pesquisas de satisfação (CSAT e NPS).
15. Conduzir os pontos de atritos encontrados para a liderança de cada setor.
16. Verificar alertas do Prontuário Eletrônico
17. Acompanhar o atendimento dos pacientes presencialmente na clínica em 4 jornadas de maior volume de atendimento
18. Lembrar a médica sobre atualização da tabela de checkout;
19. Preencher e atualizar a tabela de acompanhamento de pacientes;
20. Organizar ações de upsell (estratégia de oferecer ao cliente uma versão mais completa, avançada do serviço que ele já está comprando), conforme contexto e necessidade
21. Diferenciais
22. Ter atuado na área comercial anteriormente
23. Ter atuado em clínica médica anteriormente
24. Benefícios:
25. -. VT
26. -. Bonificação por performance

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)