Dados da vaga Analista De Suporte em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Principais Responsabilidades:
8. Prestar suporte técnico de primeiro e segundo nível para usuários internos e externos;
9. Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
10. Instalar, configurar e atualizar softwares, sistemas e equipamentos de TI;
11. Gerenciar e acompanhar chamados técnicos, garantindo resolução dentro dos prazos estabelecidos (SLA);
12. Auxiliar na administração de contas de usuários (Active Directory, e-mail corporativo e sistemas internos);
13. Criar, manter e atualizar documentação técnica e manuais de boas práticas para usuários e equipe de suporte;
14. Apoiar na implementação de novas tecnologias e ferramentas de suporte;
15. Realizar testes e validações de soluções antes da implementação em ambiente produtivo;
16. Escalar demandas mais complexas para níveis superiores de suporte, quando necessário.
17. Requisitos:
18. Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
19. Experiência consolidada em suporte técnico ou atendimento ao usuário;
20. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux;
21. Noções básicas de redes (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e Firewall);
22. Experiência com ferramentas de Service Desk para gerenciamento de chamados;
23. Capacidade de lidar com múltiplas demandas, respeitando prazos e prioridades;
24. Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento e experiência do usuário.
25. Benefícios:
26. -. Assistência médica
27. -. Assistência odontológica
28. -. Vale-transporte

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior