Dados da vaga Analista De Suporte Field em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Valinhos, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos um profissional para atuar no suporte tecnológico dos nossos escritórios e unidades, garantindo uma experiência fluida, segura e eficiente para todos os usuários. Se você é hands-on, organizado e tem paixão por resolver problemas, essa vaga é para você.
8. Responsabilidades
9. Prestar suporte de 1º e 2º nível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando incidentes de hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas.
10. Atuar na instalação e configuração de estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos.
11. Realizar atendimento, registro e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, assegurando o atendimento aos prazos de SLA.
12. Garantir o funcionamento dos equipamentos e da infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades.
13. Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada.
14. Apoiar a integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos e treinamentos básicos).
15. Sugerir melhorias contínuas nos processos de suporte, contribuindo para a evolução da área.
16. Requisitos:
17. Experiência prévia em suporte técnico (presencial e remoto).
18. Conhecimento em Windows, pacote Office, redes, manutenção de equipamentos e ferramentas de service desk.
19. Capacidade de atendimento ao usuário com empatia, clareza e organização.
20. Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução.
21. Benefícios:
22. -. Seguro de Vida - MetLife
23. -. Convenio Médico Sul América (Opcional)
24. -. Total Pass
25. -. Vale Transporte
26. -. Vale Refeição/ Alimentação

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Formação desejada: Informática, Curso Técnico; Tecnologia da Informação, Ensino Superior
3. Inglês (Intermediário)

Habilidades Desejadas

• Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
• Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
• Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
• Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
• Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
• Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
• Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
• Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
• Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
• Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados