Dados da vaga Analista De Suporte Jr (Ativação) em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: São Paulo, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Responsabilidades:
8. - Atender ligações de técnicos em campo para realizar ativações de equipamentos: cadastrar vínculo entre ID, placa e cliente, enviar configurações e executar auto-testes.
9. - Preencher o campo de observações no formulário de serviço com:
10. *Local da instalação ("onde foi instalado");
11. *Informações sobre peças substituídas, indicando se houve mau uso (para fins de cobrança);
12. *Verificar o período de garantia e a modalidade contratual (venda, comodato ou locação) para definir a necessidade de devolução de peças.
13. - Registrar dados de deslocamento dos técnicos, incluindo informações sobre custos com pedágio.
14. - Para equipamentos MDVR, realizar análise das imagens captadas para validar o posicionamento das câmeras e canais de vídeo antes da ativação.
15. - Acompanhar a agenda de serviços técnicos programados:
16. *Cobrar o fechamento dos formulários de serviço diariamente;
17. *Classificar o tipo de visita (produtiva ou improdutiva).
18. Requisitos:
19. Ensino Médio Completo;
20. Experiência em atendimento operacional com Gerenciadora será considerado um diferencial;
21. Experiência e Conhecimento básico em Banco de Dados e SQL
22. Escala 5x2 (1 domingo ao mês de folga e folgas na semana a combinar com a gestão)
23. Horário: 08:30 ás 18:30 com 01h30 de intervalo
24. Benefícios:
25. -. Vale-transporte
26. -. Vale-refeição
27. -. Assistência médica
28. -. Seguro de Vida
29. -. Apoio Pass

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• SQL
• rastreamento
• banco de dados
• SQL Server
• atendimento ao cliente