Dados da vaga Analista De Suporte Junior em RO

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Porto Velho, RO
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. O Analista de Suporte Field Service Júnior é responsável por realizar atendimentos técnicos presenciais aos usuários, assegurando o pleno funcionamento de equipamentos de informática, redes e dispositivos de comunicação. Atua na linha de frente do suporte, solucionando demandas de baixa e média complexidade, seguindo procedimentos estabelecidos e escalando para níveis superiores os casos que exigem maior especialização.
8. Principais Atividades
9. Realizar atendimento presencial a colaboradores para suporte em hardware, software e periféricos.
10. Efetuar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de primeiro nível.
11. Instalar, configurar e atualizar estações de trabalho, impressoras e dispositivos móveis.
12. Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI.
13. Registrar e documentar todas as tratativas na ferramenta de ITSM, garantindo histórico adequado dos chamados.
14. Orientar usuários quanto às boas práticas de utilização de sistemas e equipamentos.
15. Auxiliar na realização de inventário e no controle de ativos de TI.
16. Escalar incidentes mais complexos para níveis superiores, conforme necessário.
17. Perfil Esperado
18. Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).
19. Noções de redes (endereçamento IP, cabeamento, conectividade).
20. Boa comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao usuário.
21. Pro atividade, organização e disposição para aprendizado contínuo.
22. Capacidade de trabalhar sob supervisão, seguindo normas e procedimentos definidos.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico