Dados da vaga Assistente De Ouvidoria em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
2. Nível hierárquico: Assistente
3. Número de vagas: 4
4. Local de trabalho: São Paulo, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria dedicado(a), atencioso(a) para se juntar à nossa equipe, sendo a voz do cliente dentro da GT7, garantindo que feedbacks e reclamações sejam acolhidos, analisados e resolvidos com eficiência, empatia e transparência.
9. A GT7 oferece um ambiente de trabalho colaborativo e um pacote de benefícios competitivo.
10. Se você tem um forte senso de responsabilidade e está pronto para fazer uma diferença real na satisfação do cliente, esta é uma oportunidade que você não pode perder.
11. Junte-se à GT7 e faça parte de uma equipe que se orgulha de ouvir e melhorar continuamente.
12. Estamos ansiosos para conhecer alguém que compartilhe nosso compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
13. Responsabilidades:
14. • Assistência na Preparação: Auxiliar na preparação e configuração de equipamentos e sistemas necessários para ouvidoria atividades ou processos específicos.
15. • Monitorar as tratativas nas ferramentas e plataformas, garantindo o prazo de resposta e os contatos
16. • Coleta de Dados: Realizar a coleta contínua de dados e informações relevantes durante os processos de ouvidoria.
17. • Análise de Dados: Analisar os dados coletados para identificar tendências, anomalias ou problemas potenciais.
18. • Relatórios e Documentação: Preparar relatórios periódicos com base nos dados coletados, destacando métricas-chave e insights relevantes para a equipe de ouvidoria.
19. • Comunicação: Comunicar-se regularmente com a equipe de ouvidoria e outras partes interessadas para relatar resultados, discutir problemas identificados e propor soluções.
20. • Suporte Técnico: Prestar suporte técnico às equipes de ouvidoria, ajudando a resolver problemas técnicos ou fornecendo assistência quando necessário.
21. • Melhoria Contínua: Participar ativamente na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de ouvidoria e na implementação de melhorias.
22. Benefícios:
23. -. Vale refeição ou Alimentação (com copa para alimentação);
24. -. Vale Transporte;
25. -. Bolsa de estudos 100% custeada pela empresa;
26. -. Acesso a plataforma de cursos Refuturiza;
27. -. Isenção da mensalidade do Cartão de Todos;
28. -. Seguro de Vida;

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades Desejadas

• Habilidades analíticas sólidas e capacidade de trabalhar com dados.
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.
• Atitude pró-ativa e orientada para resultados.
• Conhecimento básico em informática e familiaridade com ferramentas de planilhas (por exemplo, Excel).
• Formação superior ou cursando em uma área relacionada é um diferencial.
• Ensino médio completo (ou equivalente).