Dados da vaga Cód. 9447633 - Técnico De Suporte Pleno em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
2. Nível hierárquico: Analista
3. Número de vagas: 2
4. Local de trabalho: Itirapina, SP
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Período Integral
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. Nós somos a Quality Digital! Saiba mais sobre a gente:
9. -Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! ??
10. -Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo ??
11. -Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos ?? Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa!
12. -Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. ?????????????
13. -Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? ??
14. O que buscamos?
15. -Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.
16. Como será o seu dia a dia:
17. -Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
18. -Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.
19. -Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
20. -Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
21. -Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
22. -Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.
23. -Suporte na instalação e desinstalação de softwares.
24. -Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
25. -Encerrar chamados de incidentes e solicitações de serviço após resolução.
26. -Gerenciar incidentes, requisições e chamados.
27. -Criar e manter atualizada base de conhecimento, procedimentos, scripts de atendimento e resolução de problemas.
28. Requisitos e qualificações
29. -Disponibilidade para horas extras.
30. -Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 10/11.
31. -Experiência em Active Directory, DNS, DHCP, file server, e print server.
32. -Experiência em Office 365, incluindo instalação, configuração e administração de regras.
33. -Suporte a usuários, configuração de desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, hardware, impressoras, etc.
34. -Configuração de desktops, notebooks, e celulares.
35. -Conhecimento de hardware para manutenção preventiva.
36. -Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos.
37. Serão diferenciais
38. -Conhecimento ITSM Service Now, utilização.
39. -Formação superior cursando ou completa nas áreas de Tecnologia da Informação.
40. -Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL).
41. Horário de Atuação
42. -Das 06:00 as 15:00 de segunda a sexta-feira = 1 vaga.
43. -Das 15:00 as 00:00 de segunda a sexta-feira = 1 vaga.
44. -Modelo de atuação: 100% presencial.
45. -Local de alocação: Vila Cianelli, Itirapina–SP.
46. Inscreva-se em: https://qualitydigital.gupy.io/jobs/9447633
47. Benefícios:
48. -. Auxílio creche
49. -. Vale Alimentação/ Vale Refeição
50. -. Seguro de Vida
51. -. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento
52. -. Assistência médica e odontológica
53. -. Convênio com farmácias
54. -. Convênio academia
55. -. Parceria com o SESC
56. -. Empréstimo consignado
57. -. Parcerias para seus estudos
58. -. Programa de Indicações

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Curso Técnico