Dados da vaga Gerente Comercial em MG

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Externa
2. Nível hierárquico: Gerente
3. Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.
8. Nessa ocupação você será responsável por Responsável por estruturar, liderar e gerenciar as operações de vendas dos canais de atendimento — Receptivo, Ativo, Voz, WhatsApp — e do canal de rentabilização. Atuar no desenvolvimento, acompanhamento de performance e capacitação contínua do time comercial. Realizar o planejamento estratégico de vendas, organizar e otimizar processos operacionais. Gerenciar KPIs e os principais indicadores para garantir eficiência, previsibilidade e resultados sustentáveis. Tem como propósito impulsionar o desempenho comercial e gerar crescimento contínuo para o Cluster BH.
9. Responsabilidades e atribuições:
10. ? Assumir a responsabilidade direta pela melhoria imediata dos resultados do canal, buscando sempre a melhoria de performance;
11. ? Mapear, redesenhar e padronizar os processos de vendas e rentabilização em todas as empresas do cluster, garantindo aderência aos novos sistemas e fluxos unificados;
12. ? Estruturar, implementar e gerenciar dashboard de indicadores de desempenho (KPIs) desde o nível de vendedor até a gerência (ex: Taxa de Conversão, Tempo da Primeira Resposta, Ticket Médio, Churn, Qualidade da Venda);
13. ? Promover clareza, confiança e foco para a equipe (vendedores, supervisores e coordenadores);
14. ? Mentorar e capacitar supervisores e coordenadores para que se tornem líderes de alta performance, capazes de gerir o dia-a-dia e os indicadores de forma autônoma e eficaz;
15. ? Desenvolver estratégias de comunicação, incentivos e reconhecimento para elevar a performance, o engajamento e a motivação das equipes;
16. ? Otimizar a performance em todas as frentes (ligações de entrada, ligações de saída, atendimento WhatsApp, disparos ativos via WhatsApp), garantindo alta taxa de conversão e qualidade na interação;
17. ? Focar na retenção, upsell e cross-sell de clientes atuais (vendas de upgrade de velocidade, serviços adicionais, planos mais caros), minimizando o churn e maximizando o Valor do Tempo de Vida do Cliente (LTV).
18. Requisitos e qualificações:
19. Ensino Superior Completo
20. Pacote office;
21. Gestão de Contact Center: Conhecimento aprofundado em métricas de Contact Center (TMO, Nível de Serviço, Ocupação, Produtividade, etc.);
22. Gestão de Vendas/Rentabilização: Experiência em canais de vendas internas (Inbound/Outbound) e estratégias de upsell/cross-sell e retenção.
23. Análise e Implementação de KPIs Proficiência em estruturar e gerenciar painéis de indicadores, com foco em: Taxa de Conversão de Vendas e Tempo da Primeira Resposta (TPR).
24. Sistemas de Vendas: Plataformas de CRM (Customer Relationship Management) e sistemas de atendimento (voz e WhatsApp Business API).
25. Local de trabalho: Rua: Guajajaras, 931 - Centro, Belo Horizonte - MG
26. Benefícios:
27. -. Planos de internet cortesia
28. -. Vale Alimentação
29. -. Vale Refeição
30. -. Vale transporte ou Auxílio mobilidade
31. -. Seguro de Vida.
32. -. Seguro de Vida
33. -. Parceria Educacional
34. -. Day Off
35. -. Gympass
36. -. Plano Odontológico
37. -. Plano de saúde
38. -. PLR
39. -. Parceria com o SESI

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior