Dados da vaga Recepcionista Auditor Bilíngue em CE

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
2. Nível hierárquico: Técnico
3. Local de trabalho: Fortaleza, CE
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Noturno
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
8. Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
9. Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
10. Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos.
11. Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
12. Manter bom relacionamento com a central de reservas, respeitando os processos e procedimentos pertinentes e considerando as demandas específicas da unidade.
13. Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
14. Efetuar lançamentos nas contas dos hóspedes, oriundas dos diversos pontos de venda.
15. Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
16. Fazer auditoria garantindo a ótima qualidade das informações geradas para a tomada de decisões gerenciais.
17. TIPO EXPERIÊNCIA: No mínimo 6 meses com auditoria ou recepção de hotel.
18. IDIOMAS COMO PRÉ-REQUISITO DO CARGO: Desejável um idioma Intermediário.
19. COMPETÊNCIAS REQUIRIDAS: Solução de Problemas, Contribuição para resultados, Satisfação em Servir, Flexibilidade, Comprometimento e Capacidade Analítica.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Intermediário), Espanhol (Básico)

Habilidades Desejadas

• Solução de Problemas
• Contribuição para resultados
• Satisfação em Servir
• Flexibilidade
• Comprometimento
• Capacidade Analítica

Benefícios adicionais

1. Assistência médica, Assistência odontológica, Cesta básica, Vale-alimentação, Vale-transporte