Dados da vaga Recepcionista | Hilton São José Do Rio Preto em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Recepção
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Parcial tardes
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Descrição da vaga
8. • Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
9. Responsabilidades e atribuições: 
10. • Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
11. • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
12. • Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes
13. • Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar)
14. • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
15. • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
16. • Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
17. • Imprimir extrato para conferência
18. • Ler e atualizar o log book
19. • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
20. • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos
21. • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
22. • Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
23. • Realizar welcome call / courtesy call
24. • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
25. • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
26. • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios
27. • Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais
28. Responsabilidade Secundária:
29. • Apoiar os demais setores quando necessário
30. • Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens
31. • Consultar os canais de venda
32. • Fazer reservas no sistema

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)