Dados da vaga Rn | Expert Em Interação | Suporte Técnico Tecnologias Movéis E Serviços Bilingue em RN

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
2. Nível hierárquico: Operacional
3. Número de vagas: 50
4. Local de trabalho: Parnamirim, RN
5. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
6. Jornada Parcial tardes
7. Modelo de Trabalho: Presencial
8. #VemSerTP
9. Responsabilidades e Atribuições: Assegurar, transmitir ao cliente segurança de que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; Personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; Reconhecer, verificar se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; Identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato;  Explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entender melhor o problema do cliente numa conversa cordial; Guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis;  Explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros;  Resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; Alterar senha;  Configurar dispositivos; Restaurar conta ou dispositivo; Emparelhamento;  Cancelamento de serviços ou assinaturas; Direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; Agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; Restaurar conteúdo em backup; Ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC;  Enriquecer, auxiliar ou sugerir ao cliente algo além do que ele busca no atendimento;  Representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada.
10. Salário: R$ 2.360,05 + Benefícios + Plano de Carreira
11. Horários: 14:20 às 20:40
12. Escala: 6x1 | Jornada: 06h20
13. Modalidade: Presencial | Local de trabalho: Água Branca - SP
14. O que nós estamos buscando (Requisitos): 
15. Ser maior de idade
16. Ensino médio completo
17. Homens precisam ter reservista ou CAM
18. Habilidades com tecnologia e com suporte técnico
19. Disponibilidade para trabalho Presencial no Campus da Água Branca
20. Inglês intermediário ou avançado
21. Possuir afinidade com tecnologia e suporte técnico.
22. Na TP, pessoas bem cuidadas constroem resultados extraordinários!
23. Somos referência no mercado quando o assunto é benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores.
24. Conheça alguns dos diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar:
25. Desenvolvimento Profissional
26. Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores.
27. Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa!
28. Plano de Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo.
29. Convênio Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento.
30. Benefícios Financeiros
31. PLR diferenciada – reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.
32. Vale-refeição e vale-alimentação.
33. Vale-combustível (para período da madrugada).
34. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado.
35. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família.
36. Saúde e Qualidade de Vida
37. TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias.
38. Plano de Saúde com dependentes – cuidamos de quem você ama.
39. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.
40. Programa de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro.
41. Todas as nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência.
42. Informamos que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente. Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas atividades conforme o avanço da triagem.
43. Vale lembrar que estar presente em todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.
44. Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte!
45. Benefícios:
46. -. Vale combustível (a

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
2. Inglês (Intermediário)