Dados da vaga Supervisor De Atendimento A Clientes em SP

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento
2. Nível hierárquico: Coordenador
3. Local de trabalho: São Pedro, SP
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Título da Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente
8. Código Interno:
9. Local de Trabalho: Poupatempo de São Pedro, SP
10. Jornada de Trabalho: Integral
11. Escala: Segunda a Sábado
12. Horário: 44 horas/semana (Segunda a Sexta: 08:30 - 12:00 / 13:00 - 17:25; Sábado: 08:30 - 13:10)
13. Descrição da Vaga
14. Estamos contratando um profissional para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente no Poupatempo de São Pedro, SP.
15. O profissional será responsável principalmente pela gestão completa das operações de atendimento, garantindo a qualidade do serviço prestado ao cidadão e a eficiência da equipe na unidade.
16. Atividades
17. -Supervisionar e planejar as operações de atendimento e manutenções da unidade Poupatempo.
18. -Monitorar a satisfação do cidadão e a qualidade do atendimento, implementando melhorias contínuas.
19. -Realizar a interface com supervisores de empresas e órgãos parceiros.
20. -Coordenar equipes de atendimento e prestadores de serviço, incluindo manutenção predial e infraestrutura de suporte ao atendimento.
21. -Gerenciar conflitos e contingências no atendimento, propondo soluções e garantindo o cumprimento de normas e do Código de Conduta.
22. -Coletar dados, elaborar relatórios gerenciais, gráficos e indicadores de performance do atendimento.
23. -Controlar e acompanhar contratos e o processo de seleção de novos colaboradores para a equipe de atendimento.
24. -Coordenar atividades administrativas de suporte ao atendimento, incluindo recursos humanos, vigilância, limpeza e TI.
25. Requisitos Essenciais:
26. Formação: Tecnólogo ou Graduação completa.
27. Experiência: Vivência comprovada em liderança de equipe de atendimento ao cliente.
28. Conhecimentos Técnicos: Pacote Office em nível intermediário.
29. Oferecemos
30. Vale-refeição (VR)
31. Vale-alimentação (VA)
32. Vale-transporte
33. Seguro de vida
34. O Poupatempo é sinônimo de excelência e inovação no serviço público, com mais de 26 anos transformando a vida de milhões de paulistas. Aqui, você terá a oportunidade de:
35. ? Impactar milhões de vidas - 19 milhões de usuários ativos mensalmente
36. ? Trabalhar com tecnologia de ponta - mais de 4.300 serviços digitais
37. ? Integrar uma equipe premiada - tricampeã nacional em inovação digital
38. ? Desenvolver-se em ambiente dinâmico - 97% de aprovação dos cidadãos
39. ? Contribuir para a desburocratização - processos transparentes e eficientes
40. Caso você busque um desafio onde seu trabalho tem impacto social significativo e onde a inovação é constante, o Poupatempo oferece o cenário ideal para seu crescimento profissional em uma das instituições mais respeitadas do país.
41. Benefícios:
42. -. Seguro de Vida
43. -. Vale Transporte
44. -. Vale Alimentação
45. -. Vale Refeição

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior
2. Disponibilidade para viajar

Habilidades Desejadas

• Tecnólogo
• Liderança
• Supervisão
• Atendimento ao Cliente
• Gestão
• Relatórios
• Indicadores
• Resolução de Conflitos
• Pacote Office
• Graduação
• Coordenação