Dados da vaga Supervisor De Suporte Operacional em RJ

Destaques importantes

1. Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
2. Nível hierárquico: Analista
3. Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
4. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
5. Jornada Período Integral
6. Modelo de Trabalho: Presencial
7. Supervisor de Suporte Operacional
8. Salário: R$ 5.062,65
9. Horário: 05h20 às 15h08
10. Escala: 5x2
11. Obrigatório:
12. Ensino Superior completo - Eletrônica/Telecomunicações ou Elétrica
13. CREA ou CFT Ativo
14. Experiência com NOC e Monitoração e tratamento de incidentes de redes.
15. Descrição das Atividades
16. Supervisionar a equipe de suporte operacional, garantindo alinhamento, motivação e cumprimento das metas;
17. Realizar o monitoramento da rede e assegurar a rápida identificação e tratativa de incidentes;
18. Prestar orientação técnica e administrativa à equipe, garantindo aderência aos procedimentos e padrões estabelecidos;
19. Gerenciar escala de trabalho, folgas e cobertura de turnos, assegurando o dimensionamento adequado da operação;
20. Realizar gestão de ponto, controle de ausências, acompanhamento de horas e registros operacionais;
21. Reportar informações, indicadores e situações relevantes à gestão operacional e aos clientes, garantindo comunicação clara e tempestiva;
22. Apoiar e promover o desenvolvimento profissional da equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento de performance;
23. Atuar de forma estratégica para otimizar processos, reduzir falhas e melhorar a eficiência operacional;
24. Garantir o cumprimento de normas internas, segurança da informação e boas práticas de operação.

Valorizado

1. Escolaridade Mínima: Ensino Superior